หลักการและเหตุผล

การดำเนินธุรกิจให้มีความพร้อมในการปรับตัวเพื่อรองรับกับการเปลี่ยนแปลงในทุกๆ มิติในการทำงานร่วมกันนั้น “เทคนิคการสื่อสาร นับว่าเป็นหัวใจหลักของการขับเคลื่อนองค์กร” การพัฒนาให้พนักงานมีทักษะการสื่อสารที่ดี รับรู้แนวทางและวิธีการแสดงออกที่ดี ได้รับความร่วมมือทุกครั้งที่มีการติดต่อประสานงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร มีความสำคัญอย่างมากต่อการสร้างประสบการณ์ที่ดีทั้งต่อลูกค้าภายใน ลูกค้าภายนอกและคู่ค้าที่องค์กรได้ดำเนินธุรกิจร่วมกันมาหรือเพื่อสนับสนุนแผนงานในอนาคต

หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรมมีทัศนคติที่ดีต่อการสื่อสารเชิงบวก ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมจากการนำความรู้ เทคนิคและประสบการณ์จริงในการพัฒนาทักษะการสื่อสาร การมีมนุษยสัมพันธ์และสร้างมิตรไมตรีจากการสื่อสารที่ดีและมีประสิทธิภาพ เพื่อมุ่งประโยชน์ของ “องค์กร”  ทำงานสำเร็จและสร้างสรรค์บรรยากาศในการทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข

วัตถุประสงค์

  1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีทัศนคติการสื่อสารเชิงบวก ตระหนักถึงพฤติกรรมและความต้องการของมนุษย์ในแง่มุมต่างๆ และมีแนวทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
  2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมนำแนวทางของการสร้างรูปแบบของความสัมพันธ์ เพื่อเสริมทักษะด้านการสื่อสารเพื่อการประสานงานที่ดีทั้งลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอก
  3. เพื่อให้ผู้ข้าอบรมได้รับทราบเทคนิค วิธีการ และแนวทางการตรวจสอบรูปแบบการสื่อสาร รวมทั้งสามารถวิเคราะห์ความต้องการของผู้ที่จะสื่อสารประสานงานด้วย เพื่อให้งานบรรลุผลสำเร็จ และมีบรรยากาศการทำงานร่วมกันที่ดี

วัน / เวลา กลุ่มเป้าหมาย รูปแบบการฝึกอบรม

1 วัน

09:00-16:00 น.

  • พนักงาน
  • หัวหน้างาน
  • ผู้จัดการ
  • จำนวน 30 ท่าน

  • บรรยาย
  • กิจกรรม Workshop
  • คลิปวีดีโอ
  • กรณีศึกษา

กำหนดการอบรม

เวลา หัวข้อการบรรยาย

 

  1. พื้นฐานธรรมชาติและความแตกต่างของมนุษย์
  2. เรียนรู้ความต้องการและความคาดหวังของมนุษย์
  3. การวิเคราะห์สไตล์การสื่อสารของตนเองเพื่อนำไปสู่การสื่อสารและประสานงานที่ดี
  4. คุณสมบัติของนักสื่อสารที่ดี
  5. ขั้นตอนการสื่อสารและประสานงานเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดี
  • ขั้นตอนการสื่อสาร (Communication Process)
  • แนวทางการสื่อสาร ประสานงานให้ได้งาน (Practical Need Process)
  • แนวทางการสื่อสารให้ได้ใจ (Personal Need Process)
  1. รูปแบบและเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
  • การสื่อสารบนพื้นฐานเข้าใจงานตนเอง เพื่อนร่วมงานและลูกค้า
  • ภาษาพูด ภาษากาย
  • เทคนิคการพูดที่มีเสน่ห์ และเทคนิคการฟัง
  • รูปแบบของการสื่อสารในเชิงธุรกิจ
    • แบบเป็นทางการ
    • แบบไม่เป็นทางการ
  • กรอบความคิดในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
  1. หลุมพรางและอุปสรรคในการสื่อสารและประสานงาน เรียนรู้   กลยุทธ์ในการเอาชนะอุปสรรค
  2. ปัจจัยแห่งความสำเร็จเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในทุกสถานการณ์

สิ่งที่คาดว่าจะได้รับ

  1. ผู้เข้าอบรมมีความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ โดยคำนึงถึงช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม สามารถประสานงานทั้งลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  2. ผู้ข้าอบรมนำกระบวนการในการสื่อสาร ประสานงานไปใช้ในการทำงานจริง โดยมีทักษะการพูด การฟัง และการโน้มน้าวที่ดี

สอบถามรายละเอียดงานฝึกอบรม ได้ที่ …

ชื่อ - นามสกุล(required)

เบอร์โทรศัพท์ :

Your Email (required)

หัวข้อ

รายละเอียด